我校四叶草社工服务站开展“菜单式”精准化长效化常态化服务

发布者:站点管理员发布时间:2021-01-19浏览次数:46

社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。社区居民生活需求在哪儿,志愿服务就应该跟到哪儿。为贯彻落实党中央关于新时代文明实践中心建设的总体部署和要求,坚持志愿者作为主体力量、志愿服务作为基本形式。日前,在学校党委领导下,在工会和民政与社会治理学院、社区工作办公室指导下,我校位于家属区的四叶草社会工作服务站(以下简称“社工站”)立足学校教职工及家属、周边社区居民需求,整合资源,创新服务模式,在原有服务基础上推出了“菜单式”精准化、长效化、常态化服务。

“菜单式”服务,顾名思义就像老百姓到饭店去点菜一样,看到菜单,想吃什么菜就点什么菜,然后下单,随后饭店工作人员派单出菜。亦是如此,“菜单式”精准化长效化常态化服务就是居民通过社工站列出的服务菜单,根据自己的“胃口需求”点单点菜,社工站派单出菜,志愿者接单上菜,居民用单品菜,最后居民评单评菜,形成“点—派—接—用—评”点单配送服务模式,把服务送到居民心坎上。

据了解,社工站遵循新时代文明实践志愿服务实践机制,主要从三个方面推进服务精准化长效化常态化:一是构建志愿服务工作体系。在学校党委领导下,各二级院系、相关部门鼎力支持下,社工站开发设置社会工作者岗位,搭建志愿服务基地,发挥枢纽协调作用,整合校内专业优势资源,开展各项多元化专业化的的志愿服务,让服务就在居民家门前,居民不出远门就能享受到实惠性的服务,如正规beat365旧版绿色党总支商务英语专业党支部、商务英语教研室及国际合作与交流中心为3-6岁儿童提供儿童英语角服务。社工站同时制定《正规beat365旧版绿色四叶草社会工作服务站志愿者管理办法》,实现服务长效化;二是孵化培育志愿服务队伍。社工站广泛发动各方面人员参与志愿服务,通过招募、选拔、注册、培训、上岗、考核、表彰,孵化培育5支志愿服务队,其中包含有青年志愿服务队、教师志愿服务队、居民志愿服务队、小精灵志愿服务队、留学生志愿服务队。这为社工站开展“菜单式”服务提供了源源不断的志愿服务力量。如教师志愿服务队志愿者退休教师王宇加用自身书法特长,孜孜不倦、乐此不疲带领社区儿童青少年练习书法3年有余,深受居民好评,累计服务人次2688人次;社会体育专任教师刘璇利用专业优势,开展健身瑜伽、有氧舞蹈,深受教职工喜爱,累计服务人次1260人次。青年志愿者社会工作专业1901石美等同学,发挥课堂所学专业知识为退休老人提供精神陪伴服务;三是精心设计符合需求的项目。“菜单式”服务主要涵盖儿童青少年、中青年、老年三大群体,社工站通过问卷调查、访谈、观察了解需求后发挥高校资源优势,整合校内专业技能、人才资源,凝聚广大师生力量,最大化发挥志愿者作用,打通服务最后100米,为居民制定服务清单,提供贴心适切服务,服务包含有兴趣发展、能力提升、文化文艺、运动健身、科学普及等5个类别,如儿童绘画手工兴趣班、“妙笔生花”青少年书法兴趣小组、儿童科学实验班、儿童英语角、青少年篮球训练营、“唱响岁月”老年合唱团、“武动夕阳”太极拳小组、健身有氧舞蹈小组、瑜伽小组等,实现服务精准化。

社工站每学期初在线上发布服务菜单,居民结合自己的实际情况点单,社工站根据点单情况派单,志愿者接单线下提供贴心专业服务,期末定期评单,及时总结服务成效和不足,为进一步优化服务提供重要依据,通过线上点单,线下提供服务,切切实实的让服务对象有所获得感幸福感,实现服务常态化。

通过开展“菜单式”精准化长效化常态化服务,一方面解决日益多元化、个性化的公共服务需求,有效精准满足居民的实际需求,破解服务居民“最后一公里”难题;另一方面提升了志愿服务的品质,有效促进志愿服务健康有序专业化规范化发展,有利于营造文明和谐社区和校园。

 (撰稿:蔡林利)


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